Perguntas Frequentes
Encomenda e envio
Após o envio da mercadoria, receberás automaticamente um e-mail com o teu número de rastreio. Para questões sobre o estado da tua encomenda, envia-nos simplesmente um e-mail para happycustomer@newsha.com (Segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00).
Se quiseres cancelar ou alterar a tua encomenda, podes contactar-nos por e-mail até uma hora após o envio da encomenda:happycustomer@newsha.com alcançar. Tentaremos ter em conta os teus desejos.
Os custos de envio são:
- Dinamarca: 58,- kr
- RU: 5,- libras
- UE: 8,95€
A partir de um valor de compra de
- Dinamarca 499,- kr
- RU: 69,- libras
- UE: 69,-€
os custos de envio são eliminados.
Depois de a tua encomenda ter sido enviada, recebes automaticamente um e-mail com o número de rastreio. Com ele, podes acompanhar exatamente onde se encontra a tua encomenda.
Devolução & Reclamação
Queremos oferecer-te produtos da mais alta qualidade. Se sentires que os artigos que encomendaste na nossa loja online não cumprem esses requisitos, podes devolvê-los facilmente – nós reembolsaremos o valor.
Se quiseres devolver apenas uma parte da tua encomenda, por favor inclui a confirmação da encomenda com o número da encomenda e assinala os produtos que estás a devolver.
Se compraste os produtos num salão NEWSHA, pedimos que os devolvas diretamente lá, pois cada salão tem a sua própria política de devoluções. Por esta razão, os produtos comprados no salão não podem ser devolvidos a nós.
Por favor, guarda bem o teu recibo e o número de rastreio da devolução.
Se compraste os produtos num salão NEWSHA, pedimos que os devolvas lá, pois cada loja tem as suas próprias regras de devolução. Por esta razão, as compras feitas num salão não podem ser devolvidas por nós. Por favor, guarda bem os teus recibos e as informações de rastreamento da mercadoria devolvida.
Consultoria & Produtos
Podes encontrar os ingredientes na página do produto respetivo. Se desejares informações mais detalhadas sobre os ingredientes dos nossos produtos ou tiveres uma pergunta específica, contacta-nos por e-mail. happycustomer@newsha.com.
Os ingredientes dos nossos produtos podem variar consoante a disponibilidade. Estamos atualmente a ajustar o nosso design e, em parte, também as fórmulas (para continuar a garantir um desempenho de produto de alta qualidade e cumprir todas as normas europeias de cosmética) gradualmente. Por favor, não estranhes se receberes produtos cujo design já tenha eventualmente mudado.
Como a gama de produtos NEWSHA é exclusiva para cabeleireiros, infelizmente não podemos enviar amostras de produtos. Exceções são ações especiais, nas quais oferecemos aos nossos clientes ofertas exclusivas para testar os nossos produtos em conjunto com uma compra.
Em geral, deixamos a decisão a teu critério sobre se desejas usar os nossos produtos durante a gravidez/amamentação. No entanto, todos os nossos produtos foram cuidadosamente examinados pelos nossos institutos parceiros e classificados como não prejudiciais.
Na criação dos nossos produtos, utilizamos ingredientes comprovados, que já foram testados em vários estudos de longo prazo. Não realizámos um estudo de longo prazo próprio.
Contacto pessoal
Em todas as questões que te são importantes, estamos ao teu lado com conselho e ação!
Aqui acedes à página de contacto.
